顧客体験を向上

いつでもどこでも、迅速で役立つ24時間体制のサポートを提供します。

 

全体像の把握

顧客とチームの活動をより理解できます。

 

顧客サポートを測る

サポート業務の間接費を減らし、事業を成長できます。

機能

顧客サポートのやり取りを1カ所で管理できるため、コミュニケーションがよりスムーズで一貫性があり、効率的です。

チケットを適切なスタッフやチームに割り当て、トリガーやイベントを使用して、事前にパッケージ化されたテンプレートやカスタマイズされたテンプレートに基づいてサポートワークフローを進めます。

フォームとチケットの欄をカスタマイズして、顧客から前もって必要な情報を収集しやすくなります。

eDocsやeConversationなどのデジタルツールを使用して、サポートリクエストをより効率的に管理、対応、解決できます。

分析情報を使用して、御社の顧客をより理解し、業務効率を計り、利益を向上させます。

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