功能

透過自動化和洞察來 簡化客戶支持

入口網站 

透過單一平台管理所有支援服務，與客戶的溝通更為緊密銜接，提供品質一致且高效率的服務。 

工作流程自動化 

問題單有效指派給正確人員或團隊, 使用預設或自訂的工作流程範本的事件及觸發條件，自動啟動支援服務工作流程。 

可自定義欄位 

透過自訂的表格和問題單上的欄位設定，您能一次蒐集完整正確的必要資訊。 

電子化工具 

使用 eDocs 和 eConversations 等電子化工具，讓管理、回應及解決技術支援請求的過程更有效率。 

支援資料深度分析 

資料的分析結果幫助您更了解您的客戶需求、衡量營運效率，更進一步增加利潤。