Améliorez votre experience client

Offrez une assistance client rapide et utile, partout et à toute heure.

 

Voyez la situation dans son ensemble

Obtenez une meilleure visibilité de vos clients et des activités de votre équipe.

 

Adaptez votre support client

Réduisez vos frais généraux de support et développez votre entreprise.

Features

Gérez les interactions du support client à un seul endroit, afin de rendre la communication plus fluide, cohérente et efficace.

Attribuez des tickets à la bonne personne ou à la bonne équipe et utilisez des déclencheurs et des événements pour lancer un flux de travail de support basé sur des modèles prédéfinis ou personnalisés.

Le formulaire et les champs de ticket personnalisables permettent de recueillir facilement les bonnes informations auprès de vos clients.

Utilisez des outils numériques tels que eDocs et les eConversations pour gérer, répondre et résoudre plus efficacement les demandes d’assistance.

Utilisez les données pour mieux comprendre vos clients, mesurer votre efficacité opérationnelle et augmenter vos bénéfices.

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