Melhore a experiência do cliente

Forneça suporte rápido e útil, 24 horas por dia, em qualquer lugar e a qualquer hora.

 

Tenha um panorama geral

Obtenha melhor visibilidade da atividade de seus clientes e suas equipes.

 

Amplie o suporte ao cliente

Reduza as despesas gerais de suporte e expanda seus negócios.

Recursos

Gerencie interações de suporte ao cliente em um único local para que a comunicação seja mais contínua, consistente e eficiente.

Atribua tickets à pessoa ou equipe certa e use gatilhos e eventos para iniciar um fluxo de trabalho de suporte com base em modelos pré-agrupados ou customizados.

Os campos customizáveis de formulário e ticket facilitam a coleta antecipada das informações corretas de seus clientes.

Use ferramentas digitais, como eDocs e eConversations, para gerenciar, responder e resolver solicitações de suporte com mais eficiência.

Use informações para entender melhor seus clientes, medir sua eficiência operacional e aumentar lucros.

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