L’essor et le rôle de la technologie dans la gestion des perturbations de la chaîne logistique

Selon les données de la Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement (CNUCED)¹, malgré les perturbations économiques liées à la crise COVID-19, le commerce international a dans l’ensemble relativement bien résisté en 2020 et s’est renforcé en 2021.

Par exemple, au premier trimestre 2021, la valeur du commerce international de biens et de services a augmenté d’environ 4 % par rapport au trimestre précédent, et d’environ 10 % sur un an. Pour les perspectives à venir, la CNUCED prévoit que le commerce international continue de croître, estimant qu’il atteindra 6 600 milliards de dollars américains au deuxième trimestre 2021, soit environ 3 % de plus que les niveaux d’avant la pandémie en 2019.





Une chaîne n’est aussi solide que son maillon le plus faible

Malgré cela, comme le dit le proverbe : une chaîne n’est aussi solide que son maillon le plus faible. Et en ce qui concerne les chaînes logistiques internationales, les risques persistent et les perturbations se poursuivent.

De la pénurie de conteneurs maritime à la montée en flèche des tarifs, en passant par la congestion des ports internationaux et les retards accumulés pendant la période de pointe des expéditions, il est clair que le retour à la « normale » n’est pas pour demain.

Par ailleurs, la pandémie a servi de catalyseur pour amener les responsables logistiques à repenser leur fonctionnement habituel : passage massif au télétravail, automatisation accélérée des processus et recours croissant aux données en temps réel pour orienter les décisions.

Par conséquent, de nombreux acteurs de la logistique s’interrogent désormais sur les moyens de continuer à donner la priorité à leurs initiatives de transformation numérique, afin de mieux s’adapter à un environnement de marché nouveau et incertain.



Une stratégie numérique solide est la base de votre réussite

Comment les entreprises de logistique prospères utilisent-elles la technologie pour intégrer la résilience, l’agilité et la flexibilité dans leurs activités et leurs chaînes logistiques internationales ? Pour beaucoup, cela se résume à trois étapes clés : Simplifiez, rationalisez et adaptez.





Simplifiez vos opérations en utilisant une solution à plateforme unique

Dépendre de plusieurs systèmes qui ne sont pas conçus pour communiquer entre eux représente un risque. Vous ne pouvez pas accélérer ou innover si vous êtes limité à un labyrinthe complexe de systèmes disparates, coûteux ou non sécurisés.

Devoir saisir et transférer manuellement des données entre différents systèmes logiciels et opérateurs prend beaucoup de temps, et le risque d’erreur augmente à chaque nouvelle information saisie, surtout lorsque vous êtes confronté à des différences de langue, de législation et de localisation. 

Utiliser une solution de logistique à plateforme unique telle que CargoWise permet à tout le monde de travailler dans le système à partir de la même base de données, afin que les informations saisies à l’origine deviennent immédiatement disponibles à la destination également.

Selon Tim Scharwath, PDG de DHL Global Forwarding – Fret, c’est la solution de plateforme unique avec un accès aux données en temps réel qui a permis à DHL Global Forwarding de fournir un service fiable et qualitatif à leurs clients du monde entier.

« La transparence est le maître mot dans notre entreprise », déclare M. Scharwath. « Nos clients attendent de nous que nous soyons non seulement en mesure d’expédier quelque chose d’un point A à un point B, mais aussi que nous soyons transparents et que nous disposions des informations détaillées sur l’expédition. CargoWise nous offre toujours cette transparence ».





Rationalisez votre façon d’interagir avec les clients, les partenaires et les tiers grâce à des intégrations profondes

Si travailler avec un réseau mondial de clients, de partenaires et d’agents tiers fait partie intégrante de la gestion d’une entreprise de logistique, l’époque où il fallait s’appuyer sur un patchwork de différents systèmes logiciels pour faire affaire avec eux est heureusement révolue.  

En effet, le fait d’avoir plusieurs groupes de personnes travaillant avec des systèmes disparates, dans différents lieux, langues et devises, peut considérablement réduire votre visibilité, générer des données d’expédition de faible qualité et entraîner des solutions de contournement manuelles longues et inefficaces.

Les interfaces d’intégration profonde de CargoWise vous permettent d’échanger des données et des mises à jour de statut avec des parties internes ou externes simultanément depuis une plateforme mondiale unique.

Selon Mohammed Sleeq, Directeur général du numérique à Aramex, la configuration personnalisable et les automatismes disponibles au sein des intégrations avancées de CargoWise leur ont permis d’apporter rapidement une valeur ajoutée à leurs clients dans un environnement mondial en constante évolution.

« Nous souhaitions vraiment arriver sur le marché avec une solution qui apporte une plus-value dès le premier jour de sa mise en œuvre », a déclaré M. Sleeq. « Nous avons pris notre décision tout simplement en raison des meilleures pratiques offertes par CargoWise et des solutions et intégrations prêtes à l’emploi qui accompagnent la plateforme. Cela accroît considérablement les avantages commerciaux, qui seront ressentis par l’ensemble de la communauté de fret d’Aramex » a ajouté M. Sleeq.





Assurez la continuité des activités grâce à une technologie cloud sécurisée et fiable

Les entreprises de logistique sont soumises à une pression accrue pour s’adapter à de nouvelles façons de servir leurs clients tout en gérant la transition vers le télétravail à grande échelle. Cette situation pose plusieurs problèmes aux entreprises qui disposent de systèmes logiciels sur site, lesquels ont parfois été inaccessibles en raison de blocages importants. 

La technologie cloud de CargoWise garantit que les données sont accessibles à partir d’un seul endroit sécurisé et centralisé, ce qui permet aux entreprises logistiques mondiales de ne plus devoir gérer plusieurs plateformes, réduisant ainsi la nécessité de ressaisir des données ou de recourir à des solutions de contournement fastidieuses.

En période d’incertitude, notre modèle de « paiement à la carte » facilité par le cloud est extrêmement utile et garantit que les entreprises de logistique puissent adapter leurs dépenses de changements temporaires et imprévisibles aux volumes d’utilisation et des recettes. De plus, déployer des mises à niveau ou des correctifs au logiciel basé sur le cloud ne requière pas de ressources sur site, ce qui permet d’éliminer les temps d’arrêt imprévus et coûteux.

Selon Daphne Ma, Directrice générale de Sanco International, la décision de l’entreprise d’adopter un service basé sur le cloud et de déployer CargoWise en 2019 lui a permis d’avoir une longueur d’avance lorsque la COVID-19 a frappé.

« Comme beaucoup de nos clients, employés et partenaires étaient dispersés dans tout le pays pendant la pandémie, le modèle de CargoWise basé sur le cloud a facilité une communication et une collaboration transparentes avec notre réseau », a déclaré Mme Ma.

« Nous avons pu communiquer entre nous dans le monde entier en temps réel et avons pu continuer à fournir sans interruption des services logistiques de haute qualité à leurs clients. Cela a permis d’atténuer en grande partie la panique et l’incertitude ressenties par de nombreux acteurs du secteur pendant cette période », conclut-elle.

¹Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement, Mise à jour sur le commerce mondial, mai 2021

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