Atlas Shipping Services simplifie ses opérations et améliore sa productivité grâce à CargoWise

La centralisation des opérations logistiques sur une seule base de données globale est essentielle pour la continuité des activités, l’évolutivité et la sécurité. 

Avec l'ambition de devenir l'un des principaux transitaires en Inde, Atlas Shipping Services (Atlas Shipping) est convaincu que CargoWise soutiendra ses objectifs à long terme et l'aidera à rester conforme et compétitif, selon M. Sushil Gupta, Président du groupe Atlas Shipping. 

« La mise en œuvre de CargoWise nous offre de nombreuses possibilités de développer notre activité, et elle apporte beaucoup de confort dans nos opérations, à notre équipe de comptabilité et à nos clients ». 

Le besoin d’en faire plus, avec moins 

S'appuyant auparavant sur des systèmes disparates et des processus manuels basés sur le papier, Atlas Shipping rencontrait des difficultés majeures au niveau de ses opérations et de ses niveaux de productivité qui ne pouvaient plus passer inaperçus.   

« Nous étions confrontés à de nombreux défis en termes d'opérations et de comptabilité. Le système précédent ne nous donnait pas beaucoup d'aisance pour créer une Architecture Orientée Services (SOA) », explique M. Gupta.  

L'un des principaux problèmes était que plusieurs personnes devaient saisir manuellement et transférer les données entre les différents systèmes, ce qui ralentissait les opérations et augmentait la marge d'erreur, explique Mme Neha Gupta, Directrice générale d'Atlas Shipping. 

« Avant d'avoir CargoWise, nos processus étaient semi-manuels car nous utilisions notre logiciel interne combiné à des feuilles de calcul Excel. Les mêmes informations étaient saisies plusieurs fois, ce qui augmentait le nombre de personnes impliquées dans ces tâches ». 

M. Shivendra Singh, Vice-président d'Atlas Shipping pour l'Amérique du Nord, explique que ces difficultés ont été amplifiées lors de la pandémie de COVID-19, car leur système et leurs processus existants n'étaient pas en mesure de soutenir les opérations dans le contexte du travail à distance.   

« Nous dépendions de processus basés sur le papier, ce qui était difficile à gérer à distance, car les documents devaient être imprimés, scannés et partagés, et la plupart de notre personnel n'avait pas l'équipement nécessaire à la maison pour le faire ».  

« Notre personnel ne recevait pas les rapports et les mises à jour nécessaires, et nous ne pouvions réagir qu'après avoir reçu un message de la part d’un client. Nous ne pouvions pas nous permettre de continuer à faire des erreurs, et nous savions donc que nous devions trouver une solution rapidement ».

Automatisation, simplification et optimisation des opérations 

Depuis la transition vers CargoWise en avril 2021, Atlas Shipping a pu automatiser et simplifier les tâches répétitives, augmenter la productivité, accélérer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts dans tous les domaines.  

La puissante fonctionnalité d'automatisation des workflows de la plateforme a été un facteur clé dans leur décision de mettre en œuvre CargoWise, car leur objectif principal était de remplacer leurs processus manuels, basés sur le papier, et de fournir des services de haute qualité à leurs clients, explique M. Singh. 

« L'automatisation était une exigence clé derrière cette décision, car aujourd'hui, nos clients s’attendent à ce qu'il n'y ait plus d'erreurs. On ne peut pas continuer à tolérer des erreurs humaines sans trouver une solution pour y remédier. 

« Les clients ont besoin d'informations actualisées et correctes, ainsi que toutes les exigences qu'ils doivent fournir à leurs clients. CargoWise nous permet de le faire ».  

Grâce à la gestion des données en temps réel, ainsi qu’au traitement informatisé et aux rapports générés automatiquement, l’entreprise a pu optimiser ses ressources : des tâches auparavant confiées à plusieurs employés sont désormais réalisées numériquement et sans interruption.  

« Notre but était d’améliorer la productivité de notre équipe. Avec un effectif égal, chacun traite plus de dossiers, ce qui renforce l’efficacité du personnel et de l’entreprise », explique Mme Gupta.

Visibilité en temps réel et collaboration accrue 

Grâce à CargoWise, les utilisateurs d'Atlas Shipping peuvent consulter les mêmes données, en temps réel et sur la même base, peu importe leur localisation.  

« Sur CargoWise, tout est fait numériquement, de sorte que lorsque nous ajoutons des documents dans le système, les autres membres qui utilisent CargoWise ont accès à ces documents. Les tâches répétitives et la paperasse ont été réduites, ce qui a vraiment accéléré nos opérations », explique Mme Gupta.  

Et comme de nombreux clients utilisent également CargoWise, l'entreprise et ses clients ont ainsi accès à des données précises en temps réel, ce qui facilite le transport des cargaisons tout au long de la chaîne logistique.  

« Nos clients, qui utilisent également CargoWise, sont très satisfaits de notre intégration au système. Cela facilite l’échange de données et leur permet d’avoir une visibilité complète sur leurs activités, renforçant ainsi leur confiance dans notre collaboration », explique Mme Gupta.  

L'entreprise a également pu simplifier son processus de facturation de bout en bout, ce qui lui permet d'envoyer les factures rapidement et avec précision, sans intervention manuelle.  

« Le système de comptabilité de CargoWise est excellent. Nous pouvons automatiser le traitement de nos factures, ce qui permet à nos clients d'effectuer leurs paiements à temps. Cela constitue la base de nos opérations et représente l’un des principaux avantages de CargoWise », ajoute M. Gupta. 
 

La technologie adaptée pour accompagner le développement à venir 

Poursuivant son parcours de transformation numérique, Atlas Shipping a désormais mis en œuvre CargoSphere, la plateforme technologique de tarifs d'expédition de CargoWise, qui lui fournit une distribution, un partage, une comparaison et une cotation des tarifs précis et collaboratifs, et lui permet de collaborer de manière plus transparente avec son réseau et ses clients.  

« Nous voulions un système que nous n'aurions pas à changer avant dix ans. Avec CargoWise, la numérisation et l'automatisation sont parfaites, et le mieux, c'est que WiseTech met constamment à jour le logiciel selon les besoins du secteur, car nous savons que CargoWise répondra efficacement aux besoins de notre entreprise. 

« Aujourd'hui, je suis très heureux que nous ayons mis en place CargoWise comme système d'exploitation. Il nous a permis d'optimiser nos opérations, de simplifier nos processus comptables et cela a donné à nos clients plus de confiance dans la qualité de la prestation de nos services », explique M. Gupta. 

Avec une plateforme unique, Atlas Shipping collabore plus efficacement, reste conforme et réalise des économies, renforçant ainsi sa capacité à répondre aux clients et à atteindre ses objectifs de croissance.   

« Nous évoluons dans un marché très concurrentiel, et notre ambition est de croître afin de figurer parmi les principaux transitaires en Inde. Nous estimons que la solution CargoWise constitue un atout stratégique pour renforcer notre position face à la concurrence », conclut M. Singh.