CargoWise acelera a transformação digital da Aramex

Configurabilidade, automatização e visibilidade em todas as operações internacionais de frete são alguns dos benefícios do CargoWise que permitiram a Aramex gerar valor para os clientes, desde o início, em um ambiente global em transformação.

“Queríamos realmente impactar o mercado com uma solução que pudesse gerar valor desde o início da implementação. Tomamos a decisão basicamente em função das boas práticas que o CargoWise oferece, e das soluções criativas e integrações que acompanham a plataforma”, diz Mohammed Sleeq, diretor digital da Aramex.

A Aramex, uma liderança global em fornecimento de soluções abrangentes de logística e transporte, lançou o CargoWise em toda a sua rede internacional, o que representa um marco fundamental na estratégia de transformação digital da empresa.

“Temos realmente remodelado nossa estratégia e procurado soluções e tecnologias que gerem valor, sem ter que reinventar a roda.”

“Como essa solução tem sido avaliada e testada em muitos agentes de carga no mercado, incluindo uma rede internacional de parceiros e agentes com que trabalhamos, o CargoWise foi a escolha óbvia da Aramex”, comenta Sleeq.

A abordagem única, do tipo ‘big bang’, significou a implementação simultânea do CargoWise em sua rede global, com aproximadamente 2.000 usuários distribuídos em 62 países. O objetivo foi usar a plataforma como base das operações de agenciamento de carga e desembaraço, e para melhorar a experiência geral dos clientes e seus funcionários.

“Queríamos mesmo desafiar o status quo e colher os benefícios da implementação o mais rápido possível, já que tínhamos metas ambiciosas tanto para a adoção do sistema quanto para a transformação da empresa.”

“Sabíamos dos desafios inerentes à implementação, mas queríamos evitar a dificuldade de integrar sistemas legados e modernos. Com a abordagem ‘big bang’, conseguimos atingir nossos objetivos de forma mais rápida, assim como ver os benefícios e eficiências bem no início do programa”, explica Sleeq.

Apesar de o setor de logística ter vivido grandes desafios, houve aumento da mudança para o digital em muitas empresas, incluindo a Aramex.

Sleeq explica que os desafios da pandemia, combinados com a abordagem ‘big bang’, geraram preocupação de que certas fases do programa fossem impactadas.

Mas, com metas ambiciosas tanto para a implementação quanto para a transformação da empresa, a Aramex estabeleceu o desafio de colher os benefícios da implementação o mais rápido possível.

“Isso gerou um pouco de atraso no programa, mas posso garantir a você que, em 11 meses, conseguimos projetar, implementar, testar, treinar usuários e finalmente ativar o CargoWise.”

 “Ficamos muito satisfeitos, porque isso nos deu a chance de impor desafios a nós mesmos, como empresa, e realmente acelerar o programa de transformação.”   

A Aramex está refazendo o manual sobre implementação de um sistema de gestão de transporte internacional em uma escala dessa grandeza, o que é uma prova de agilidade e rapidez de resposta a um ambiente global em transformação, diz Sleeq.

 “Temos adotado mais tecnologias inovadoras, fortalecido nossos clientes e preparado um futuro para a empresa que é muito mais ágil e resiliente.”

“Desde que implementamos o CargoWise, encurtamos em anos o ciclo de desenvolvimento e evitamos o cenário de atuar em uma mistura de sistemas legados e modernizados. Nunca presenciei um tempo em que a Aramex, como empresa, tenha sido mais resiliente.”