LEMAN bringt den Luft- und Seefrachtbetrieb mit CargoWise auf die nächste Stufe

Digitalisierung sei kein Luxus mehr, sondern eine absolute Notwendigkeit, so Christian Stocker, CEO bei LEMAN USA.

„Digitalisierung ist Gegenwart und Zukunft und deshalb eine notwendige Grundlage für jedes Logistik- und Speditionsunternehmen, das mit den Bedürfnissen seiner Kunden mithalten will.“

Für LEMAN war die Zentralisierung aller Logistikabläufe auf eine einzige globale Datenbank ein unerlässlicher Teil der digitalen Transformationsstrategie.

LEMAN wurde 1990 mit Hauptsitz in Dänemark gegründet und ist ein mittelgroßes Speditionsunternehmen mit 29 Büros in 8 Ländern, das einem globalen Kundenstamm moderne Logistik-, Transport- und Pharmalösungen per LKW-, See- und Luftfracht bietet.

LEMANs Niederlassungen haben jahrelang mit mehreren unterschiedlichen Transport-Management-Systemen (TMS) gearbeitet, sodass die unternehmensübergreifende Transparenz zunehmend problematisch wurde.

Es musste eine Logistiklösung her, die dabei helfen konnte, operative Abläufe zu zentralisieren und zu optimieren, ganzheitliche Transparenz zu schaffen und letztendlich See- und Luftfrachtaktivitäten auf die nächste Stufe zu bringen.

„CargoWise hat in der Branche, von Seiten der Benutzer*innen, Lieferanten und Kunden, einen hervorragenden Ruf, sodass es für uns absolut Sinn gemacht hat, das fortschrittlichste TMS auf dem Markt zu wählen“, sagt Herr Stocker.

Erweiterung der Präsenz in China

LEMAN hat, als Teil einer ehrgeizigen Wachstumsstrategie, 2021 den Betrieb in China erweitert und fünf neue Niederlassungen in Shanghai, Ningbo, Shenzhen, Qingdao und Tianjin eröffnet.

Mit der Eröffnung von LEMAN China bot sich für das Unternehmen die Möglichkeit, CargoWise mit neuen Angestellten zu testen, bevor die Plattform in anderen Regionen implementiert wurde.

„Wir hatten die Möglichkeit, in China zu eröffnen und brauchten ein Betriebssystem, das lokale Anforderungen weltweit unterstützen kann. Deshalb haben wir nach einem sofort einsetzbaren System gesucht, von dem wir wussten, dass es in mehreren Ländern funktioniert“, sagt Herr Holm.

„Der Grund, warum wir uns zunächst für die Implementierung von CargoWise in China entschieden haben, während in Europa und den USA noch andere Systeme verwendet wurden, war die Möglichkeit, von Null anzufangen und ein neues System zu testen. Gleichzeitig wollten wir neue Angestellte finden, die schon Erfahrung mit CargoWise hatten und die Implementierung in der Region unterstützen konnten“, fügt Herr Stocker hinzu.

Suki Zhang, Sea Freight Manager, war eine der ersten Angestellten in LEMANs Hauptsitz in Shanghai und hat eine Menge Erfahrung mit CargoWise mitgebracht.

„Ich habe vorher bei einem sehr großen Speditionsunternehmen mit einer außerordentlich guten Beziehung zu WiseTech gearbeitet. Als ich dann bei LEMAN angefangen habe, war ich schon mit CargoWise vertraut und konnte mein Wissen im Unternehmen einbringen“.

„CargoWise ist das allerbeste System für eine globale Anwendung, das ich je gesehen habe. In der Vergangenheit habe ich andere Systeme verwendet und sie hatten im Grunde nur eine einzige Funktion. Bei CargoWise gibt es jedoch für jeden der verschiedenen Funktionsaspekte ein eigenes, großes Team. Jede Funktion wird in Verbindung mit jedem Modul entwickelt und das macht die Plattform immer stärker. CargoWise ist wirklich ein vollständiges, ganzheitliches System.“

Morten Wegelbye Holm, Group CIO bei LEMAN, fügt hinzu, dass die Entscheidung, Leute mit CargoWise-Erfahrung anzustellen, strategischer Natur war, und maßgeblich zur reibungslosen Implementierung in den chinesischen Niederlassungen beigetragen hat.

„Bei der Anstellung von neuen Leuten gibt es klare Vorteile, wenn wir ein System haben, das sie bereits kennen und schon damit vertraut sind und damit umgehen können. Die Einarbeitung ist viel einfacher, wenn sie schon mal mit dem System gearbeitet haben.“

Nachdem die Implementierung in China erfolgreich war, folgten LEMANs globale Niederlassungen, und der globale Rollout wurde in der zweiten Jahreshälfte von 2022 abgeschlossen. 

Praktische Unterstützung bei der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von CargoWise

LEMAN hat sich entschieden, mit Zinnovate International, einem in Schweden ansässigen Platinum CargoWise Service Partner mit weitreichender technischer, Konfigurations- und Implementierungs-Erfahrung, zusammenzuarbeiten, um die digitale Transformation in Rekordzeit abzuschließen.  

„Wir haben uns aufgrund der Erfahrung mit globalen Rollouts für eine Zusammenarbeit mit Zinnovate entschieden. Weil Zinnovates Hauptsitz in Schweden ist, befanden sie sich in derselben Zeitzone und im Verlauf des Projekts haben sie immer wieder bewiesen, dass sie über ein großes Netzwerk von CargoWise Implementation Consultants verfügen, die uns in verschiedenen Regionen der Welt unterstützen konnten.

Zinnovate hat uns sehr geholfen, das System für unsere Mitarbeiter*innen einzurichten. Es war eine Herausforderung, aber hauptsächlich aus dem Grund, dass wir durch die Corona-Pandemie keine Mitarbeiterschulungen vor Ort durchführen konnten. Wir hatten mehrere Niederlassungen, für die wir die Schulung online bewerkstelligen mussten, aber zum Glück hatte Zinnovate genau damit Erfahrung und alles hat wunderbar geklappt“, lobt Herr Holm.

Ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg zur Digitalisierung war die Implementierung von CargoWise in den US-Niederlassungen, die im Oktober 2021 begonnen hat und in weniger als 90 Tagen abgeschlossen wurde. Tamsin Emery, Project Director bei Zinnovate erklärt, dass das engagierte Team und die Unterstützung von der Führungsebene erheblich zum Erfolg beigetragen haben.

„LEMAN hat Leute mit guten Kenntnissen über die betrieblichen Abläufe aus dem täglichen Geschäft abgezogen und sie komplett dieser Aufgabe zugewiesen. Sie kannten sich nicht nur mit dem Betrieb aus, sondern auch mit Spedition an sich und sie haben sich auf die Erfahrungswerte von Zinnovate verlassen.

Sie hatten auch die Unterstützung des gesamten Unternehmens und der Führungsebene, um alles zügig zu erledigen. LEMAN hat die Integration mithilfe des eigenen Teams und mit der Unterstützung von Zinnovate in Rekordzeit bewerkstelligt.“

Herr Stocker, CEO von LEMAN USA fügt hinzu, „Die Implementierung verlief absolut reibungslos und wir hatten sofort mehr Transparenz und einen besseren Einblick in unsere Aktivitäten, sodass auch der CargoWise-Rollout in anderen Ländern beschleunigt werden konnte.“

Optimierte Abläufe auf einer einzigen globalen Datenbank

Die Arbeit mit einer einzigen globalen Plattform hat es dem Betrieb ermöglicht, die Datenqualität und Effizienz zu verbessern, Abläufe zu optimieren und zu gestalten und strategische Entscheidungen schneller denn je zu treffen.

Feedback globaler Teammitglieder zufolge, ist CargoWise definitiv für die Branche gemacht und wird als intuitiv, responsiv und effizient empfunden.

Weil alle von derselben zentralen Datenbank aus arbeiten, sind am Ursprungsort eingegebene Daten auch sofort am Bestimmungsort verfügbar, was durchweg zu gesteigerter Effizienz und Produktivität führt.  

„Die Zeiteinsparung liegt vor allem in der einmaligen Eingabe der Daten, ohne dass dies ständig wiederholt werden muss. Wir haben alle gleichzeitig Zugriff auf dieselbe Datenbank, was für jedes einzelne Teammitglied von Vorteil ist.

Unser Management-Team hat ebenfalls große Vorteile, weil Berichte aus CargoWise heraus generiert werden können und sofort Einblick in den Fortschritt und die Entwicklung des Unternehmens bieten. Das bedeutet eine Zeitersparnis, sodass sich die Führungsebene mehr auf die Weiterentwicklung des Unternehmens konzentrieren kann“, erklärt Frau Zhang.

Herr Stocker sagt, „Das Angebot eines persönlichen Service in Zusammenhang mit Daten als Rückgrat ist absolut notwendig für die strategische Ausrichtung, die heutzutage in der Branche erforderlich ist, um erfolgreich zu sein.

Die Produktivitätssteigerung ist schon beträchtlich, und der finanzielle Überblick und das Verständnis dafür, wie der Betrieb läuft, bringt uns, alleine aus dem Grund, dass wir CargoWise haben, einen gewaltigen Schritt nach vorne.“

Jetzt wo alle Niederlassungen CargoWise haben, ist LEMANs nächstes Ziel die Workflow-Automatisierung des Systems auszubauen und detaillierte Dateneinblicke zu erhalten, um dynamischere, kundenorientiertere Entscheidungen zu treffen, so Holm.

„Wir müssen die Einblicke bieten, die moderne Kunden erwarten, daher arbeiten wir jetzt darauf hin, mithilfe von CargoWise bessere Daten und Berichte bereitzustellen.

CargoWise ist ein System mit einer Riesenmenge an Konfigurationsmöglichkeiten und vielen Modulen, die die tägliche Arbeit erleichtern können, welche wir im nächsten Schritt näher erkunden möchten. Wir haben jetzt den Grundstein gelegt, um unseren Weg zur Digitalisierung fortzusetzen. Er ist also noch lange nicht zu Ende.“