Impulso hacia la transformación digital: tres preguntas para líderes de logística

No se puede negar que las cadenas de suministro mundiales se encuentran bajo una presión extrema: desde retrasos casi récord de buques de carga en puertos de Carolina del Sur, pasando por la falta de personal de transporte en Reino Unido, hasta los mercados clave de exportación como China obligados a cerrar debido a brotes de la variante delta. 

Los expertos predicen que estas interrupciones, que afectan a bienes de consumo, capacidad de producción y materia prima, persistirán a lo largo de la temporada de vacaciones que se avecina y llegarán al 2022.  

Como líder de logística con un equipo y red de socios y clientes dispersos por el mundo, es probable que tenga la costumbre de depender de una combinación de distintas soluciones de software en diferentes regiones para llevar a cabo sus operaciones mundiales.

Sin embargo, el grado de esta crisis puso de manifiesto la fragilidad de esta estrategia antigua de múltiples plataformas, con bases de datos que no se comunican entre sí, mayores riesgos de ciberseguridad, ciclos de actualizaciones no alineados y relaciones costosas con los proveedores que su equipo interno tiene que gestionar.

Entonces, ¿cómo utilizan las empresas de logística exitosas la tecnología para reducir los riesgos y moverse más rápido que su competencia?  

En base a nuestra experiencia y las lecciones aprendidas en los últimos meses, creemos que los líderes de logística deberían tener en cuenta las siguientes tres preguntas.  

Pregunta 1: ¿Sus operaciones están optimizadas en un solo sistema o dependen de múltiples sistemas de software distintos que no se comunican entre sí?  

El ingreso y transferencia manual de datos entre distintos sistemas de software y personas de la empresa insume mucho tiempo, y la posibilidad de cometer errores aumenta cada vez que la información se vuelve a ingresar, especialmente cuando se trata de diferencias de idioma, legislación y localización. 

CargoWise es una solución de logística de plataforma única. Esto significa que los usuarios pueden acceder a la misma información en la misma base de datos al mismo tiempo, sin importar desde dónde. 

Por ejemplo, cuando un usuario ingresa una orden de compra o cuando la recibe a través del EDI de un cliente o tercero, CargoWise automáticamente notifica de la solicitud de reserva a los usuarios que corresponden, quienes luego pueden visualizar los detalles y decidir cuál será el método e itinerario de envío más eficiente. 

Esto acelera la eficiencia operativa y reduce la probabilidad de cometer errores al reingresar datos. También mantiene al comprador y proveedor informados sobre el estado de la carga, lo cual permite colaboración entre las partes. 

Según Tim Scharwath, director ejecutivo de DHL Global Forwarding – Freight, es esta solución de plataforma única con acceso a datos en tiempo real lo que le ha permitido a DHL Global Forwarding proveer un servicio constante y de calidad a sus clientes en todo el mundo. 

“La transparencia es fundamental en nuestro negocio”, comenta Scharwath.

“Nuestros clientes esperan que podamos enviar algo desde el punto A al punto B, pero también esperan que seamos transparentes y tengamos información detallada sobre el envío, y CargoWise siempre nos proporciona esa transparencia.” 

Pregunta 2: ¿Los datos en tiempo real están disponibles en todas sus operaciones para todas las partes en cualquier momento y lugar?  

Actualmente los envíos se dividen en dos partes: las mercancías físicas y los datos que las acompañan. Y no se puede entregar la primera sin la segunda. 

Al compartir datos en tiempo real en todas las operaciones y al automatizar los procesos lo más posible, CargoWise le ofrece a usted y a sus clientes el acceso y visibilidad necesarios para asegurar que la carga se transporte con más facilidad a través de la cadena de suministro. 

Según Reiner Wiederkehr, director ejecutivo de Fratch USA, la visibilidad en tiempo real, los reportes financieros detallados y la mejora en la calidad de los datos han sido de gran ayuda para acelerar los procesos de envíos y tomar decisiones estratégicas con una rapidez nunca vista. 

“Podemos acceder a reportes en cualquier momento y en cuestión de minutos; tenemos la información y la visibilidad necesarias para tomar decisiones de gran importancia”.

Wiederkehr comenta que esta transparencia también ha reforzado la confianza con sus clientes de siempre.

“Hemos construido vínculos con algunos de nuestros clientes durante décadas, y CargoWise nos ha permitido solidificar esa confianza porque trabajamos con honestidad, transparencia y damos resultados”. 

Pregunta 3: ¿Es posible integrar fácilmente las operaciones con los sistemas de los clientes, socios, gobiernos y terceros?  

El hecho de que muchos grupos de personas trabajen con distintos sistemas y en distintas ubicaciones, idiomas y monedas puede causar una considerable reducción en la visibilidad y crear datos de embarque de baja calidad y soluciones alternativas demandantes y manuales. 

Independientemente de qué tan simples o sofisticadas sean sus operaciones de cadena de suministro, las integraciones profundas le ofrece visibilidad al personal acerca de los movimientos de los embarques dentro y a través de CargoWise.  

No solo eso, también es posible extender fácilmente esta visibilidad a socios externos: desde sistemas gubernamentales y de terceros, hasta clientes y socios en distintas ubicaciones. 

Mohammed Sleeq, director digital de Aramex, sostiene que la capacidad de configuración y automatización con la que cuentan a través de las integraciones profundas de CargoWise les ha permitido aportar valor a sus clientes rápidamente en un contexto internacional cambiante. 

“Queríamos llegar al mercado con una solución que pueda aportar valor desde el primer día de implementación”, comenta Sleeq.  

“Tomamos esta decisión simplemente por las mejores prácticas que CargoWise ofrece, y las soluciones disruptivas e integraciones con las que cuenta la plataforma. Los resultados se notarán en el aumento considerable de beneficios comerciales en toda la comunidad de fletes de Aramex”, concluyó.